製品の品質・安全

日立建機グループは創業以来、日立製作所の"落穂の精神※"を軸にした顧客第一主義の品質保証体制の構築に努 めています。

1995年9月には、ISO9001の認証を取得し、品質方針を明確にしました。また、日立建機グループの品質保証を推進す る統括組織として品質に関する方針・目標策定や施策・戦略立案および展開とそれらの遂行状況の管理を担う品質保証 本部を設置しました。さらに、グループのマザー工場である土浦工場内に、グループ各社の品質保証部門に対して実質 的な指導、啓発を担う品質保証センタを設置し、品質保証体制の強化を図ってきました。

そして2012年4月には、グローバル品質保証体制をより強化するため、土浦工場の品質保証センタを品質保証本 部の傘下に配置。品質保証本部が、国内外すべての生産拠点の品質保証業務を統括することで、グループ全体の品質 レベルの標準化・向上に取り組み、世界統一品質"Made byHitachi"の実現をめざします。

お客様からのご意見、ご要望や、営業・サービス現場からの声、製品に関する不具合情報などは、各品質保証部門を 通して品質保証本部に集約されます。これらの情報は、月に一度、社長臨席で開催される製品改善会議に報告され、内在 する原因を追究した上で、再発防止対策検討・立案し、全製品に水平展開しています。

※ ミレーの絵画「落穂拾い」になぞらえ、対策を行った事故や不具合を再度深く検証して、内在する原因を改善し、再発防止の徹底を図る考え方。